O papel da pesquisa de comportamento vai além de buscar soluções de negócio. Seu compromisso é entender pessoas para que marcas, produtos e serviços se façam relevantes em seu cotidiano.

A razão porque compramos coisas reside no potencial que cada produto carrega de expandir nossas experiências, facilitar nosso dia-a-dia e refletir aquilo que somos ou desejamos ser. Desta maneira produzimos cultura na forma de consumo. 

Contudo, se esvaziado de significado, o consumo nos conduz a um estado de ansiedade e insatisfação. Passamos a desejar um algo sempre efêmero que muda a cada lançamento e acabamos não criando vinculo verdadeiro com aquilo que temos. Este é um dos motivos que está levando cada vez mais pessoas a repensarem seu comportamento de consumo e estilo de vida em busca de algo mais conectado com seus valores e ideais.

Surge, assim, a necessidade de resgatar o aspecto cultural do consumo, algo que transpõe as dinâmicas de mercado e preenche marcas com propósito, sentido e significado para que possam exercer seu papel social: transformar e potencializar experiências cotidianas.